Connecter
Panier

Expédition et livraison

Quand est-ce que ma commande arrivera?

Si l’article est en stock, il sera livré dans les 1-2 jours ouvrables. Dès que votre commande est traitée, vous recevrez une mise à jour du statut de votre commande par email. Votre commande est alors envoyée dans notre entrepôt et y est traitée.

Quand est-ce que je paie les frais d’expédition?

Les frais d’expédition s’élèvent à € 4,- pour les envois au sein Suisse, des Pays-Bas, Belgique, l’Allemagne et de la France. Lors de commandes de plus de € 200,- vous ne payez pas de frais d’expédition.

Je ne suis pas à la maison lors de la livraison, que faire?

Vous recevrez une note indiquant que vous n’étiez pas à la maison dans votre boîte aux lettres.
Sur la note se trouve un code et avec ce dernier vous pouvez choisir un nouveau moment/lieu de livraison.
Pour toutes les questions relatives à la livraison de votre colis, vous pouvez contacter le service de Post

Expédiez-vous également à l'étranger ?

Les frais d’expédition dépendent du poids du colis et de la zone correspondante.
Nous vous proposons les modes d’envoi suivants :

Allemagne : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 4,00 pour une commande d'une valeur maximale de € 200.-.
France : 1 - 3 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 4,00 pour une commande d'une valeur maximale de € 200.-.
Autriche : Luxembourg : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 4,00 pour une commande d'une valeur maximale de € 200.-.
La Suisse : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à 4,00 CHF pour une commande d'une valeur maximale de 200,- CHF.
Liechtenstein : 1 - 2 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à 4,00 CHF pour une commande d'une valeur maximale de 200,- CHF
DHL Zone 1: 2 - 4 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 12,00 pour les colis jusqu'à 5 kg ou à € 15,00 pour les colis de plus de 5 kg.
DHL Zone 2: 2 - 4 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 13,00 pour les colis jusqu'à 5 kg ou à € 16,00 pour les colis de plus de 5 kg.
DHL Zone 3: 2 - 6 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à € 20,00 pour les colis jusqu'à 5 kg ou à € 26,00 pour les colis de plus de 5 kg.

DHL Zone 1: Andorre - Danemark - Hongrie - Italie - Monaco - Pologne - Saint-Marin - Slovaquie - Slovénie - Espagne - République tchèque - Cité du Vatican - Suède
DHL Zone 2: Bulgarie - Chypre - Estonie - Finlande - Grèce - Irlande - Croatie - Lettonie - Lituanie - Malte - Portugal - Roumanie
DHL Zone 3: Albanie - Bosnie-Herzégovine - Islande - Macédoine - Moldavie - Monténégro - Norvège - Serbie - Ukraine - Bélarus

Tous les montants ci-dessus incluent la TVA.

Mon colis n’est pas complet/endommagé, que faire?

Même si nous emballons nos produits avec soin, il est possible qu’un colis soit incomplet et/ou endommagé lors de la réception. Il va de soi que nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation.

Nous vous prions de faire des photos montrant:
• la boîte d’emballage
• le contenu
• (l’endommagement)

Les photos peuvent être envoyées, en mentionnant le numéro de client et le texte d'accompagnement, à [email protected].

A guarantee for healthy indoor air quality

Panier

Effacer les filtres

Filtre

Annuler
Confirmer